[좋은 판단을 하는 방법] 잘못된 결정의 신호 12가지

[좋은 판단을 하는 방법] 잘못된 결정의 신호 12가지

우리는 매일매일 판단을 하고 결정하는 순간 속에 살고 있습니다.
항상 좋은 결정을 할 수 없든 실수와 실패를 줄이기 위해 무엇이

필요한지 무엇이 좋은 결정인지 고민할 필요가 있습니다. 

이번 시간에는 결정 전문가이자 [결정, 흔들리지 않고 마음먹은 대로]의 저자
애니 듀크가 들려주는 [잘못된 결정을 하고 있음을 알려주는 신호 12가지]입니다.
매 순간 의사결정을 할 때 자신이 어떤 말이나 생각을 하고 있는지
인식하고 멈출 수 있도록 도움을 주는 지침서입니다.

1. 확실성이라는 착각의 신호.

* 내가 알아, 확실해, 그럴 줄 알았어, 항상 이런 식이라니까.
* 그게 확실해, 네가 100퍼센트 틀렸어, 아무것도 모르면서 그런 소리 하지 마, 그게 사실일 리가 없어.
설사 우연히 맞았다고 하더라도 근거 없는 자신감은 잘못된 결정을 하고 있다는 첫 번째 신호입니다.

2. 과도한 자신감.

* '확실성이라는 착각의 신호'와 유사한 표현들
자신이 주장하고 있는 말 중에 "최고, 최악, 언제나, 절대로 등" 절대성을 표현하는 대화법을
사용하고 있다면 잘못된 결정을 하고 있다는 두 번째 신호입니다.
어떠한 논리와 근거 없이 과도한 자신감 표출은 큰 실수를 하게 될 징조입니다.

3. 비합리적인 결과물 판독.

* 얼마나 재수가 없는지 몰라, 이렇게 재수가 좋다니, 역시 내가 최고라니까.
* 내 계획이 완벽했어
* 혹은 운, 실력, 탓, 공으로 결론지어지는 말들  
* 걔네들은 그렇게 되는 게 당연해, 다 자기들 탓이지, 걔네들은 왜 그렇게  늘 운이 좋지 등
타인의 결과물을 불합리하게 판독하는 표현도 여기에 속합니다.

4. 타인의 동정을 얻으려는 목적, 의미 없이 불만만 해소하기 위한 하소연

진실된 친구나 가족이 아닌 타인에게 하는 답답한 마음을 털어놓기 위한
해소하는 행위가 잘못된 판단에 의한 행동입니다.

5. 타인의 아이디어를 무시하기 위한 일반화 표현.

* 멍청이, 바보 등 타인에 대한 모욕적이고 경멸적인 표현
* 누군가를 '또 다른 전형적인 무엇'으로 일반화시켜서 시작하는 말들
이러한 말들은 열등감에 속하게 됩니다.

6. 메시지 전달자를 존중하지 않고 메시지 자체를 무시하는 표현.

* 누군가를 싸잡아 부르는 표현, 비하 표현 혹은 x애인, 물러 터진 사람 등 누군가의 아이디어를
 그 사람의 전체적인 성격이나 지적 수준과 동일시하는 표현
* 이와 반대로 메시지 전달자만 보고 어떤 메시지를 받아들이거나,
 메시지가 자신의 생각과 일치함을 확인하자마자 그 출처를 칭찬하는 경우도 경계해야 합니다.

7. 특정한 시간을 부풀려 순간적으로 확대했음을 보여주는 신호.

* 최악의 날이야, 생지옥 같은 하루다.
이러한 행동은 부정적 행동으로 자신에게 좋은 판단을 할 수 있는 기회와 생각을 줄어들게 합니다. 

8. 별다른 증거 없이 정보를 받아들이거나 거부하는 식으로 의도적 합리화를 분명히 나타내는 표현.

* 길가는 사람에게 물어봐, 그게 사실이 아니라는 것을 증명할 수 있어?
* 다들 내 말이 맞대.   

 

9. '틀렸다'는 그것 하나만으로도 벌금 통을 만들 가치가 있다.

* '틀렸다'는 것은 근거가 아니라 결론이다. 게다가 그리 정확한 결론도 아니다.
알다시피 세상에는 100%나 0퍼센트가 거의 존재하지 않기 때문입니다.
따라서 '틀렸다'는 불확실성의 존재를 부인하는 단어이거나 우리가 잘못된
의사결정을 향해 나아가고 있음을 알려주는 신호입니다.

10. 자기 비하.

* 인간관계에 관한 한 나보다 보는 눈이 없는 사람은 없을 거야,
진작에 알았어야 하는데, 어쩌면 이렇게 바보같이 굴었을까? 
이렇듯 자기비판적인 생각에 빠져들고 있다면 어떤 일의 교훈이나
그것이 미래의 의사결정을 바로잡아준다는 사실에 초점을 맞춰야 합니다.
 

11. 조언을 구하거나 상대방의 의견을 얻기 전에 결과나 자신의 결론이나
믿음을 알려주어 상대방에게 이해관계의 충돌을 일으키는 표현.

 

12. 다른 사람의 참여와 그들의 의견, 개진을 막는 말들

* 그렇습니다, 하지만... 이라거나 자기 생각이 반론의 여지없이 확실하다는 표현
남들에게 의견이나 정보를 물어놓고는 아니, 그러나...로 말을 이어가는 것도 여기에 해당됩니다.


위의 내용 12가지를 함축적으로 정리하면
"항상 부정적 행동을 배제하고 모든 행동에 근거를 가지고 판단할 것"이라는 결론이 나오게 됩니다.
여러분들도 많은 판단 속에 좋은 결정을 하기 위해 하나하나 생각하고 고민하다 보면
점차 실패와 실수를 줄일 수 있습니다.